外送員權益保障及外送平臺管理法施行細則

項：本細則依外送員權益保障及外送平臺管理法（以下簡稱本法）第27條外送員權益保障及外送平臺管理法第27條本法施行細則，由中央主管機關會商各中央目的事業主管機關定之。規定訂定之。

項：本法第3條第4款外送員權益保障及外送平臺管理法第3條第4款4. 報酬：指外送員依外送服務契約提供外送服務所獲得之勞務對價，包括基本報酬、各項獎金等。所定報酬，不包括消費者、合作商家或外送平臺業者給付外送員之小費、實物及其他非屬勞務對價之給與。

項：本法第3條第7款外送員權益保障及外送平臺管理法第3條第7款7. 外送服務期間：指自外送員接受外送平臺業者提供之每筆訂單時起，至完成該筆訂單時止之期間。所定外送服務期間，以分鐘為單位。未滿三十秒者，不計；三十秒以上者，以1分鐘計。

項：外送平臺業者依本法第5條第1項外送員權益保障及外送平臺管理法第5條第1項外送平臺業者給付外送員每筆訂單之基本報酬，不得低於該筆訂單外送服務期間依比例換算最低工資法所定每小時最低工資之一點二五倍，且不得低於新臺幣45元之保障金額。規定計算所得每筆訂單基本報酬之最低金額，應先計算至小數點以下第2位，再採無條件進位法計算至小數點以下第1位為止。

項：外送平臺業者依本法第5條第4項外送員權益保障及外送平臺管理法第5條第4項外送平臺業者給付外送員報酬，每月至少定期發給2次，並應提供載明下列事項之報酬明細表： 1. 報酬總額。 2. 每筆訂單報酬之計算方式及金額。 3. 依法令或雙方約定得扣除之項目及其金額。 4. 實際發給之金額。規定提供外送員報酬明細表，得以紙本、電子傳送或其他外送員可保存及輸出資料之方式為之。

項：外送員死亡時，外送平臺業者應結清報酬，並給付其民法所定遺產繼承人。

項：本法第6條外送員權益保障及外送平臺管理法第6條外送平臺業者於提供訂單予外送員時，應明確告知訂單之預估報酬、取送商品地點及其他相關重要資訊。所定預估報酬，包括基本報酬及獎金；其應分別揭示，不得僅以合計金額揭示之。

項：本法第6條外送員權益保障及外送平臺管理法第6條外送平臺業者於提供訂單予外送員時，應明確告知訂單之預估報酬、取送商品地點及其他相關重要資訊。所定取送商品地點，其內容應包括地址、樓層及抵達區域或其他足以識明送達地點之資訊。

項：本法第6條外送員權益保障及外送平臺管理法第6條外送平臺業者於提供訂單予外送員時，應明確告知訂單之預估報酬、取送商品地點及其他相關重要資訊。所定其他相關重要資訊，其內容至少應包括下列事項：

項：外送平臺業者依本法第7條第1項外送員權益保障及外送平臺管理法第7條第1項外送員於提供外送服務期間，有違反個人資料保護法、性騷擾防治法、跟蹤騷擾防制法、刑法、交通法規、食品安全衛生法規或外送服務契約，且情節重大者，外送平臺業者始得終止外送服務契約。規定終止外送服務契約，應自知悉其情形或損害結果之日起30日內為之。

項：外送平臺業者依本法第9條第2項外送員權益保障及外送平臺管理法第9條第2項前項申訴制度，應至少包括受理單位、處理流程、處理時間、回復方式及申訴成立後之補償措施等內容，並由外送平臺業者公開揭示之。規定公開揭示申訴制度之處理時間如下：

項：外送平臺業者依本法第9條第3項外送員權益保障及外送平臺管理法第9條第3項外送平臺業者應就其依第7條規定與外送員終止外送服務契約之爭議，成立獨立處理小組，受理外送員之申訴。規定設立獨立處理小組，其運作及相關事項，得委託非營利之民間團體辦理。

項：本法第10條第2項外送員權益保障及外送平臺管理法第10條第2項外送員連續逾3日無提供外送服務紀錄者，外送平臺業者始得暫時停止辦理投保前項保險。所稱連續逾3日無提供外送服務紀錄，指自外送員完成每日最後一筆訂單之次日零時起算，連續3日未再完成任何一筆訂單之情形。但於外送平臺業者依本法第15條外送員權益保障及外送平臺管理法第15條外送平臺業者於政府機關因天然災害宣布停止上班之地區，應停止營業，並通知合作商家及外送員。規定停止營業之期間，不予計入。

項：外送員依本法第12條外送員權益保障及外送平臺管理法第12條外送員依勞工職業災害保險及保護法第7條或第10條規定，由其所屬職業工會或由本人辦理參加勞工職業災害保險者，得檢附繳費證明向外送平臺業者申請支付其自行負擔之保險費，外送平臺業者不得拒絕。 外送員同時於2個以上外送平臺提供外送服務，僅得擇一申請。規定向外送平臺業者申請支付其自行負擔之勞工職業災害保險費者，應符合下列規定：

項：外送平臺業者有本法第15條外送員權益保障及外送平臺管理法第15條外送平臺業者於政府機關因天然災害宣布停止上班之地區，應停止營業，並通知合作商家及外送員。規定之情事者，其於非停止營業區域提供訂單予外送員時，該訂單所示領取或送達商品之行車路線，不得經過已停止營業之區域。

項：本法第18條第2項外送員權益保障及外送平臺管理法第18條第2項有關機關得要求調閱前項各款紀錄，外送平臺業者不得拒絕。、第19條第2項外送員權益保障及外送平臺管理法第19條第2項有關機關得要求調閱前項各款紀錄，外送平臺業者不得拒絕。及第20條第2項外送員權益保障及外送平臺管理法第20條第2項有關機關得要求調閱前項各款紀錄，外送平臺業者不得拒絕。所定有關機關，為本法第2條外送員權益保障及外送平臺管理法第2條本法所稱主管機關：在中央為勞動部；在直轄市為直轄市政府；在縣（市）為縣（市）政府。 本法所定事項涉及各目的事業主管機關執掌業務時，由各該機關辦理。 前2項主管機關及各目的事業主管機關權責劃分如下： 1. 主管機關：主管外送服務契約、停權、報酬、申訴制度、職業安全衛生、保險、保存外送員相關紀錄、外送員職業安全衛生教育訓練等有關外送員勞動權益保障之事項。 2. 交通主管機關：主管基本運價核定、消費者保護、個人資料保護、道路交通安全、保存消費者相關紀錄、外送員交通安全教育訓練等有關外送平臺管理之事項。 3. 經濟主管機關：主管外送合作契約、外送平臺業者收取費用及爭議處理、保存合作商家相關紀錄等有關合作商家權益保障之事項。 4. 衛生福利主管機關：主管外送食品衛生安全、外送員食品衛生安全教育訓練等事項。 5. 金融主管機關：主管外送平臺提供之金融支付工具交易安全、外送員投保團體傷害保險及責任保險商品等事項。 6. 數位發展主管機關：主管外送平臺提供之第三方支付服務交易安全事項。 7. 其他外送員權益保障及外送平臺管理事項：由各相關目的事業主管機關依職權規劃辦理。所定主管機關及各目的事業主管機關。

項：本法第21條外送員權益保障及外送平臺管理法第21條外送員於外送服務期間，發生下列職業災害之一者，外送平臺業者應於8小時內通報當地勞動檢查機構，並於事後實施事故調查、分析及作成紀錄： 1. 發生死亡災害。 2. 發生災害之罹災人數在1人以上，且需住院治療。所稱應於8小時內通報當地勞動檢查機構，指外送平臺業者明知或可得而知已發生規定之職業災害事實起8小時內，應向職業災害事實發生地所在轄區之勞動檢查機構通報。

項：本法第24條第5項外送員權益保障及外送平臺管理法第24條第5項外送平臺業者有下列情形之一者，由主管機關或目的事業主管機關處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰： 1. 違反第4條第5項、第12條第1項、第14條第3項、第18條第1項、第19條第1項或第20條第1項規定，經通知限期改善，屆期未改善。 2. 違反第22條第1項、第2項有關交通安全及食品衛生安全教育訓練之規定，經通知限期改善，屆期未改善。 3. 違反第5條第1項、第3項至第5項、第8條第3項、第9條或第10條規定。所定罰鍰之處罰機關如下：

項：主管機關及各目的事業主管機關得將本法第2章外送員權益保障、第3章外送平臺管理及第4章罰則所定事項，委任所屬機關或委辦直轄市、縣（市）主管機關辦理之。

項：本細則自中華民國115年7月21日施行。